الشروط والأحكام

أهلاً بكِ في متجر هيفانا (Hevana). إن استخدامكِ لهذا المتجر الإلكتروني وتسجيلكِ أو شرائكِ لأي من منتجاتنا (مستحضرات التجميل والعناية)، يعني موافقتكِ التامة وقبولكِ المطلق لجميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه. نرجو منكِ قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.

1. المقدمة والتعريفات

• تعتبر هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاقية ملزمة بين (متجر هيفانا) وبين (المستخدم/العميل).

• يحتفظ متجر هيفانا بالحق في تعديل، تغيير، أو إضافة أي جزء من هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.

2. الحساب والتسجيل

• عند إنشاء حساب في متجرنا، أنتِ توافقين على تقديم معلومات دقيقة، حديثة، وكاملة (الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل).

• أنتِ مسؤولة مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابكِ وكلمة المرور، وعن أي أنشطة تتم من خلال حسابكِ.

3. المنتجات والأسعار

• نحرص في هيفانا على تقديم وصف دقيق لجميع منتجات التجميل والعناية المتاحة. ومع ذلك، قد تختلف درجات الألوان قليلاً على شاشات العرض المختلفة.

• نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات أو تكاليف الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يسري هذا التغيير على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.

• في حال تسعير منتج عن طريق الخطأ، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإبلاغ العميل بذلك مع إعادة المبلغ المدفوع كاملاً.

4. إخلاء المسؤولية الصحية (هام جداً)

• جميع منتجات المكياج والعناية بالبشرة والشفاه المعروضة في متجر هيفانا هي منتجات تجميلية خارجية فقط ومصرح بها.

• النتائج قد تختلف من شخص لآخر بناءً على طبيعة البشرة.

• تنبيه الحساسية: يُنصح دائماً بقراءة مكونات المنتج بدقة. في حال كانت بشرتكِ حساسة أو تعانين من حساسية تجاه مكون معين، يجب اختبار المنتج على جزء صغير من الجلد قبل الاستخدام الكامل. متجر هيفانا لا يتحمل المسؤولية عن أي ردود فعل تحسسية أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.

5. الطلبات وعمليات الدفع

• يعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة والآمنة في المتجر.

• يحق لمتجر هيفانا إلغاء أي طلب في حال نفاذ الكمية، أو الاشتباه في عملية احتيال، أو عدم استجابة العميل لرسائل التأكيد، وسيتم إرجاع المبلغ للعميل حسب سياسة الدفع المتبعة.

6. الشحن والتوصيل

• نحن نتعامل مع شركات شحن موثوقة لتوصيل طلباتكم. أوقات التوصيل المذكورة هي تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا (مثل المواسم، الأعياد، أو الظروف الجوية).

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن إدخال العميل لعنوان خاطئ أو رقم تواصل غير متاح.

7. حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على متجر هيفانا، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، وتصاميم الصفحات، هي ملكية حصرية لمتجر هيفانا ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر. يُمنع منعاً باتاً نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

8. سياسة الاستبدال والاسترجاع

• لأن منتجاتنا تندرج تحت فئة "مستحضرات التجميل والعناية الشخصية"، وتطبيقاً لمعايير الصحة والسلامة، تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لشروط صارمة يرجى مراجعتها في صفحة (سياسة الاستبدال والاسترجاع) الخاصة بالمتجر.

إذا كان لديكِ أي استفسارات أو شكاوى بخصوص الشروط والأحكام، يسعدنا تواصلكِ معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في المتجر.