سياسة الاستخدام والخصوصية

يرحب بكم فريق عمل متجر هيفانا (Hevana)، ويشكركم على ثقتكم الغالية باختيارنا لنكون وجهتكم الأولى لمنتجات التجميل والعناية. نحن ندرك تماماً أهمية خصوصية بياناتكم، ولذلك نضع حماية معلوماتكم الشخصية والمالية على رأس أولوياتنا، ونلتزم بالحفاظ عليها بأعلى معايير الأمان المتاحة وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات، استخدامها، ومشاركتها عند زيارتكم أو الشراء من متجرنا:

1. المعلومات التي نحصل عليها ونحتفظ بها في قواعد بياناتنا:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.

• معلومات الدخول: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور (والتي يتم تشفيرها تلقائياً)، وتفاصيل تسجيل الدخول.

• معلومات الشحن: العنوان بالتفصيل لتسهيل وتسريع عملية توصيل طلباتكم من مستحضرات التجميل والمكياج إلى باب منزلكم.

• المعلومات الفنية: قد نقوم بجمع معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح لتحسين تجربة تصفحك للمتجر.

2. هل نشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة؟

• السرية التامة: نحن في متجر هيفانا لا نقوم ببيع، تأجير، أو تداول بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية تجارية.

• شركاء الخدمات: تقتصر مشاركة بعض بياناتك الأساسية (مثل الاسم، رقم الجوال، والعنوان) مع أطراف ثالثة موثوقة ومسؤولة عن استكمال طلبك فقط، مثل: شركات الشحن والتوصيل، وبوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة، وذلك لضمان إتمام عمليات الشراء والتوصيل بنجاح وأمان.

3. مدى أمان وسرية المعلومات:

• نسعى في متجر هيفانا إلى حماية معلوماتك باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني (SSL) والخوادم المحمية ضد الاختراق.

• بوابات الدفع لدينا مشفرة وآمنة تماماً، ونحن لا نقوم بالاحتفاظ بأي أرقام أو تفاصيل خاصة ببطاقاتك الائتمانية أو البنكية على خوادمنا نهائياً.

• بما أن شبكة الإنترنت لا يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، فإننا ننصحكِ دائماً بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بكِ وعدم مشاركتها مع أي شخص.

4. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

• يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، تذكر تفضيلاتك، وحفظ محتويات سلة المشتريات الخاصة بك لتسهيل زياراتك القادمة. يمكنك دائماً تعديل إعدادات المتصفح الخاص بكِ لرفض هذه الملفات إذا رغبتِ في ذلك.

5. التعديل على سياسة الخصوصية:

• يحتفظ متجر هيفانا بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأسباب التنظيمية والقانونية. سيتم نشر أي تغييرات هنا فور اعتمادها.

تواصلكِ معنا محل ترحيب دائماً. إذا كان لديكِ أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، لا تترددي في مراسلتنا عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.